Treinamento de vendas

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Sábado cedinho a cidade é sempre gostosa. Especialmente naquela manhã, cuja combinação de frio e sol produzia um efeito delicioso. Eu tinha acabado de deixar minha mulher no trabalho e voltávamos para casa de carro, minha filha e eu, devagarzinho pela Washington Luiz, ouvindo rádio e conversando. Ali na altura da Moreira Guimarães, onde há uma alça que joga a gente para a Indianópolis, há uma concessionária Renault.

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- Filha, olha ali uma loja de carros, vamos dar uma espiada? – apontei.

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- Cau! cau! – animou-se ela.

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Eu precisava mesmo pesquisar preços para trocar de carro. Estacionei e desci com a Michele no colo. Avancei até a porta envidraçada, empurrei-a e ganhei a loja. Salão amplo, limpo e cheiroso.

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Ficamos aguardando que alguém viesse nos receber, mas ninguém apareceu. Um grupo de cerca de vinte funcionários uniformizados comiam, bebiam e conversavam ao redor de mesas encimadas por uma plaqueta onde se lia “atendimento ao cliente”. Ficou claro que nos viram, mas como ninguém se prontificou, resolvi me autoatender, e segui a seta que indicava a seção de seminovos.

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Havia uns quinze carros usados de diversas marcas ali. Pus a Michele no chão e a deixei correr, enquanto observava latarias, pneus e abria a porta de um por um para espiar o estado dos interiores. Gostei especialmente de um Clio Sedan, ano 2007, muito bem conservado.

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- Michele, vem aqui ver se gosta deste carro! Sua cadeirinha vai ficar linda dentro dele. – chamei-a, mas ela parecia mais interessada nuns panfletos que encontrou sobre uma mesa e que já tinha esparramado pelo chão.

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De repente uma garota saiu do grupo de funcionários e veio até mim. Antes que ela se aproximasse o suficiente, animado que estava, já fui me adiantando:

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- Bom dia, que bom que você veio me atender, moça! Qual o preço deste carro aqui?

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A tal moça não parecia tão entusiasmada com a minha presença quanto eu com a sua. Parou na minha frente com uma cara meio estranha e me fitou, calada, por um instante. Pensei que poderia estar tentando se lembrar do preço do veículo, até que sentenciou:

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- O senhor desculpe, mas não pode ficar aqui; a loja ainda está fechada.

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Surpreso, repliquei:

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- Engraçado, não me pareceu, pois a porta estava aberta e...

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- É que aos sábados só abrimos às nove horas, e ainda são oito e dez. – interrompeu-me, apontando para o relógio na parede. Depois continuou me olhando como quem olha para um intruso, esperando que ele tenha a fineza de se retirar por si só.

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- Poxa, mas há tanta gente aí! Será que um de vocês não pode verificar apenas o preço do carro? – implorei.

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- Agora não dá, senhor. Estamos tomando um cofibreiqui e vamos ter um treinamento de vendas em seguida.

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- Humm... um coffee brake... treinamento de vendas, entendo... Que bacana. Também sou vendedor, sabe? Posso te perguntar uma coisa?

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- Pode. – concordou, com nítida má-vontade.

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- O que vocês aprendem nesses treinamentos de vendas?

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- Aprendemos técnicas para vender mais e atender melhor o cliente.

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Ficamos olhando um para a cara do outro, imersos num constrangedor e significativo calar. Entretanto ela parecia não compreender a eloquencia de certos silêncios.

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- Volte mais tarde, poderemos atendê-lo depois das nove.

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- Oh, não, não, muito obrigado! Prefiro não atrapalhar mais.

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Peguei a Michele no colo e fui saindo, seguido pela moça que se postou atrás de mim como que para se certificar de que eu não iria me atrever a voltar.

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Atravessamos escoltados a turba barulhenta de vendedores, que comiam torradas, petit fours e bebiam seus cafés quentinhos e cheirosos. Ao nos verem passar, paralisaram por um instante. As bocas, constrangidas, suspenderam seu mastigar; as mãos, não tendo onde se esconder, permaneceram erguidas, imóveis no ar, segurando xícaras e fatias de bolo.

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Minha filha ao vê-los comer deve ter ficado com vontade, pois inclinou o corpo em direção à mesa, esticou o bracinho e gritou, rompendo a quietude:

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- Quééééu!

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- Calma, meu amor, vamos embora que papai compra lanchinho pra você em outro lugar. – sussurrei bem baixinho no ouvido dela.

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Como um bicão que foi descoberto na festa e está sendo retirado pela segurança, fui sendo acompanhado através dos intermináveis quilômetros que pareciam me separar da rua.

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Após cortar aquele espesso silêncio, abundante de olhares, terminamos, a Michele e eu, no estacionamento gelado, sem café quente nem calor humano, com a porta de vidro sendo fechada atrás de nós, desta vez a chave. Afinal, ainda não eram nove horas.

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Cesar Cruz

Agosto 2009

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